Das operative CRM dient der optimalen Ausnutzung des Kundenkontaktes, um alle kundengerichteten Geschäftsprozesse in den Bereichen Vertrieb, Marketing und (Kunden-) Service effektiver zu gestalten und zu automatisieren. Alle Daten und Informationen werden erfasst und analysiert. Die dank dieser analytischen Auswertung gewonnenen Erkenntnisse fliessen schliesslich in die zukünftige Kundenansprache ein und tragen zu Ihrer Verbesserung bei.