Englisch für "vermischen". Bezeichnet die Kombination (Vermischung) bestehender Inhalte mit neuen Inhalten. Wird in der SMO häufig angewendet, um bestehende Inhalte persönlicher zu machen. In IT-Fachkreisen wird dieser Begriff hauptsächlich rund um das Web 2.0 benutzt. Mashups erlauben es Ihnen zum Beispiel, die Websites des Kunden oder sein XING-oder Facebook-Profill direkt in Ihrem CRM-System anzeigen zu lassen. Oder eine Landkarte von Google Maps wird auf die eigene Seite eingebunden und mit Kommentaren versehen, ein Video von Youtube wird automatisch beim Klicken auf einen Button abgespielt.