Als Retained Organisation werden Personen oder Einheiten in einer Organisation bezeichnet, die nach einem Outsourcing, die Schnittstelle zur Steuerung der externen Dienstleister bilden und sicherstellen, dass die outsourcende Organisation nicht in zu große Abhängigkeit von den externen Dienstleistern gerät. Die Ausgestaltung der Retained Organisation richtet sich danach, wie sich Aufgaben und Verantwortlichkeiten in der Outsourcing-Beziehung zwischen Leistungsnehmer und Leistungserbringer verschieben.