Elektronische Post beschleunigen durch KI

Weite Teile der deutschen Bevölkerung wünschen sich mehr Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung. Den Schriftverkehr auf E-Mails umzustellen, war ein wichtiger Schritt, der die Probleme – zu viele Eingaben und zu wenig Personal zur Prüfung – allerdings lediglich auf einen anderen Kanal verschob. Abhilfe könnten KI-gestützte Lösungen zur Sortierung des digitalen Posteingangs bieten.

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