Wie ist der aktuelle Zustand der CRM-Aktivitäten in Deutschland? Teil 3

Die Muuuh-Group untersuchte mit ihrer CRM-Studie 2020, wie der aktuelle Zustand der CRM-Aktivitäten in Deutschland aussieht. Heute geht es um die Themen „Wichtigkeit“ und „Zufriedenheit“ mit den verschiedenen Anwendungen und System-Komponenten, mobile Nutzung, Kommunikationskanal-Nutzung und Customer Experience-Maßnahmen. Und dann finden Sie am Ende dieses Newsletters den Steckbrief, sowie unser Gesamtfazit zu dieser spannenden Studie.

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