Studie: Die neuen Möglichkeiten des digitalisierten CRM

Wie beeinflusst die Digitalisierung das Customer Relationship Management? Diese Frage war zentral in der CRM-Studie, welche die Fachhochschule Luzern in Zusammenarbeit mit SAP durchgeführt hat. Nun liegen die Ergebnisse vor.

Quelle und gesamter Artikel: computerworld.ch