CX ist im Management angekommen.

Der CEX Trendradar 2022 zeigt Fortschritte und Dynamik in allen Kategorien – Die Vernetzung der Themen gerät in den Fokus – Der Hunger nach Daten und Insights wächst.

Prof. Dr. Nils Hafner und Harald Henn.

Pünktlich wie immer zum Jahresbeginn veröffentlichen wir unseren CEX Trendradar 2022. Nach der Premiere zu Beginn 2020 und der Fortsetzung 2021 haben wir im Laufe des Jahres wieder viele Anregungen erhalten, mit vielen Universitäten, Mitstreitern, Kunden, Analysten diskutiert, Studien herangezogen und eine Prognose für 2022 erstellt.

Digitalisierung. Sie sind Weckrufe, die Digitalisierung mit Sicherheit voranzutreiben.

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